Prin Politica de Imparțialitate, ne propunem să asigurăm imparțialitate, transparență și independență pentru toate activitățile Ghișeului Unic (OSS).

Acest lucru este esențial pentru protejarea integrității procesului decizional al fiecărui cetățean în parte, astfel încât factorii interesați să poată avea încredere în integritatea activităților Ghișeului Unic (OSS).

Scopul acestei politici este de a descrie modul in care Ghișeul Unic (OSS) asigură independența, imparțialitatea și transparența în toate activitățile sale.

Ghișeul Unic (OSS) încearcă să evite situațiile în care apare un risc de imparțialitate sau ar putea exista vreun potențial conflict de interese sau poate fi văzut că există.

Structura și activitatea Ghișeului Unic (OSS) au fost concepute pentru a evita orice potențial sau actual conflict de interese atât la nivel individual, cât și la nivel instituțional.

Pentru a fi imparțial și a fi perceput ca imparțial Ghișeul Unic (OSS):

1. nu oferă și nu furnizează activități de consultanță; oferă doar informații, fiind un HUB INFORMAȚIONAL
2. nu intermediază soluționarea potențialelor relații conflictuale pentru un cetățean care a primit informații atunci când relația cu colaboratorul reprezintă o situație inacceptabilă pentru imparțialitate;
3. nu desfășoară activități de promovare a nici unei organizații / instituții / societăți comerciale / persoane fizice autorizate în domeniul în care își desfășoară activitatea, dar poate pune la dispoziția cetățenilor informații relevante;
4. se delimitează de orice activități ale unei organizații / instituții / societăți comerciale / persoane fizice autorizate care furnizează consultanță în domeniul în care s-a oferit colaborare pe proiect;
5. nu declară și nu sugerează cetățeanului că eficientizarea energetică a imobilului ar fi mai ușoară, mai rapidă, mai simplă sau mai puțin costisitoare dacă apelează la o anume organizație / instituție / societate comercială / persoană fizică autorizată;
6. nu externalizează activități aferente procesului de eficientizare energetică;
7. tratează cu imparțialitate fiecare cerere de eficientizare energetică aplicând aceleași proceduri;
8. se asigură că întregul personal intern și colaborator își asumă Codul deontologic prin care acesta este încurajat să declare orice situație care poate prezenta o amenințare la imparțialitate pentru ei sau pentru Ghișeul Unic (OSS);
9. se asigură că oferă încredere tuturor părților interesate prin aplicarea principiilor: imparțialitate, transparență, confidențialitate, competență, responsabilitate și răspuns la apeluri și reclamații privind eficientizarea energetică a imobilelor.

Ghișeul Unic (OSS) este responsabil pentru imparțialitatea activităților sale și nu va permite presiuni comerciale, financiare sau de altă natură care să-i compromită imparțialitatea și obiectivitatea.